Política de Jogo Responsável

É terminantemente proibido o acesso ou a tentativa de registo na nossa plataforma a qualquer pessoa física menor de 18 anos. Realizamos verificações informáticas exaustivas para corroborar a validade dos dados de identidade fornecidos pelos requerentes. O uso de identidades falsas ou a facilitação de dados de acesso a menores constitui uma infração muito grave das condições operacionais do nosso serviço técnico.

Aconselhamos todos os membros da nossa comunidade a assimilar as seguintes diretrizes básicas de comportamento antes e durante a utilização da plataforma:

• Entender a participação digital exclusivamente como uma atividade orientada ao lazer e ao entretenimento recreativo, nunca como um método de capitalização financeira ou uma via de resolução de dívidas.
• Utilizar apenas recursos económicos excedentes que não comprometam de forma alguma o sustento do seu orçamento quotidiano ou familiar.
• Estabelecer previamente um limite de tempo rigoroso para cada sessão de conexão.
• Evitar a interação com a plataforma em situações de fadiga prolongada, sob o influxo de substâncias que alteram a perceção ou durante estados de instabilidade emocional ou psicológica.

Fornecemos funcionalidades de computação configuráveis e de fácil acesso dentro do seu painel de conta para ajudá-lo a regular autonomamente o seu nível de atividade:

Configuração de limites financeiros O utilizador tem a faculdade técnica de definir montantes máximos para os seus depósitos de frequência diária, semanal ou mensal. Os pedidos de diminuição destes limites são aplicados imediatamente pelo sistema informático, enquanto os pedidos de aumento técnico ficam condicionados a um período mínimo de reflexão obrigatório e a avaliações de segurança específicas.

Gestão do tempo e alertas de sessão Os nossos sistemas integram notificações automatizadas que informam o utilizador em tempo real sobre a duração exata do seu tempo de ligação ativa, permitindo programar a desconexão forçada automática do software assim que o limite predefinido pelo cliente for atingido.

Períodos de descanso e autoexclusão técnica Se detetar a necessidade de fazer uma pausa na plataforma, pode ativar autonomamente a opção de suspensão temporária de acesso por prazos curtos (Time-Out de 24 horas a várias semanas). Para uma cessação de atividade prolongada, a ferramenta de autoexclusão desativa estritamente o perfil por um período mínimo de 6 meses ou mais, bloqueando ainda o envio de qualquer comunicação ou aviso informativo.

Recomendamos avaliar regularmente os seus padrões de comportamento para detetar o aparecimento de potenciais sinais críticos de perda de controlo, tais como experimentar ansiedade ou irritabilidade ao tentar desconectar-se da plataforma, tentar compensar impulsivamente montantes perdidos ou negligenciar responsabilidades de natureza laboral, familiar ou social devido ao jogo.

Se sentir que a interação com os serviços digitais está a afetar a sua estabilidade emocional ou financeira, instamo-lo a procurar orientação especializada. Existem múltiplas entidades independentes especializadas no território espanhol que prestam serviços de apoio e assistência psicológica integral, confidenciais e gratuitos para lidar com estes comportamentos.

Nos lares onde os terminais de computador ou móveis são partilhados com menores, sugerimos a adoção das seguintes medidas operacionais de controlo:

• Implementar aplicações avançadas de filtragem de conteúdo de controlo parental no sistema operativo dos dispositivos.
• Desativar as funções de autoguardado de credenciais e senhas nos navegadores web de uso comum.
• Conclua a sessão técnica de forma manual e explícita antes de se separar fisicamente do terminal.

Nossas equipes de suporte técnico recebem treinamento periódico voltado para a compreensão das dinâmicas associadas ao jogo não controlado, o que lhes permite fornecer informações técnicas detalhadas e suporte em relação aos sistemas de limites e exclusão aos usuários que os solicitarem explicitamente.